Темы: 1. Измени голос на мягкий и тихий, говори шепотом. 2. Используй паузу и держи ее как можно дольше. 3. Настраивай крикуна, как настраивают камертоном. Своим спокойным видом ты заставишь и его утихнуть. 4. Можно задать отвлекающий вопрос. Например: «Когда нам выдадут зарплату?» 5. Кивать ему в знак согласия. Это его удивит и успокоит. 6. Можно сделать что то неожиданное, например, посмотреть в сторону, как будто что то увидел поразительное. Он тоже переключит внимание. 7. И вообще, если на тебя кричат, будь не жертвой, а дрессировщиком и усмиряй крикуна, управляя его поведением.
Ведущий: Владимир Терентьев
Студия: SDR - Томск